Rückgabe & Umtausch
Rückgabe-/Erstattungsbedingungen
1. Artikel müssen innerhalb von 30 Tagen bei uns eingehen.
2. Zurückgesendete Artikel müssen ungeöffnet und in einwandfreiem Zustand in der Originalverpackung sein. Geöffnete, beschädigte oder veränderte Artikel werden nicht akzeptiert. Sollten Sie einen defekten oder falschen Artikel erhalten haben, geben Sie bitte die entsprechende Bestellnummer an und senden Sie uns Fotos des Artikels.
Bei Fragen zur Rückgabe können Sie sich jederzeit an uns wenden.
3. Wir akzeptieren keine Rücksendungen, die Sie ohne vorherige Kontaktaufnahme direkt an uns senden.
4. Sie tragen die Kosten für den Rückversand.
5. Die Gewährleistungsfrist beträgt 30 Tage ab Erhalt des Pakets (gemäß den Versandinformationen). Sollten innerhalb der Gewährleistungsfrist Qualitätsmängel auftreten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend und senden Sie uns deutliche Fotos des defekten Artikels. Nach Prüfung des Falls können wir Ihnen einen Ersatz liefern. Bitte bewahren Sie die Verpackung auf, bis Ihr Problem gelöst ist.
Rückgabe-/Erstattungsprozess
1. Bitte senden Sie zunächst eine E-Mail an contact@mail.wadadala.com. Wir werden Ihnen schnellstmöglich antworten. Bitte geben Sie in der E-Mail Ihre Bestelldetails an: Name, Bestellnummer und Grund der Rückgabe.
2. Legen Sie den/die Artikel in die Originalverpackung.
Eine Rückgabe ist möglich, sofern die Verpackung unbeschädigt und das Produkt ungeöffnet ist, sodass der Weiterverkauf nicht beeinträchtigt wird.
3. Geben Sie Ihr Paket bei Ihrem Versanddienstleister ab.
Bitte teilen Sie uns nach Erhalt des Pakets die Sendungsnummer und die Website zur Sendungsverfolgung mit.
4. Wir erhalten Ihr Rücksendepaket.
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Wir überprüfen das Paket auf seinen einwandfreien Zustand und informieren Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.
Im Falle einer Genehmigung wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 10 Tagen bearbeitet und Ihrem Konto gutgeschrieben.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst Ihr Bankkonto.
Kontaktieren Sie anschließend Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung verbucht wird.
Kontaktieren Sie danach Ihre Bank. Die Bearbeitung einer Rückerstattung kann einige Zeit in Anspruch nehmen.
Sollten Sie nach all diesen Schritten Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@mail.wadadala.com.
Umtausch (falls zutreffend)
Wir tauschen Artikel nur um, wenn diese defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie einen Umtausch gegen denselben Artikel wünschen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an contact@mail.wadadala.com.
Versand
Für die Rücksendung Ihres Produkts tragen Sie die Kosten für den Rückversand. Versandkosten werden nicht erstattet. Im Falle einer Rückerstattung werden die Kosten für den Rückversand von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
Je nach Ihrem Wohnort kann die Lieferzeit für Ihr umgetauschtes Produkt variieren.
Bei Artikeln über 75 € empfehlen wir die Nutzung eines Versandservices mit Sendungsverfolgung oder den Abschluss einer Transportversicherung. Wir übernehmen keine Garantie für den Erhalt Ihrer Rücksendung.